LINE的VOOM功能於2023年8月正式關閉，主要是因為用戶活躍度不如預期，且競爭激烈的社交平台市場使得此功能未能成功吸引足夠的用戶。LINE決定將資源轉向其他更受歡迎的功能與服務，因此VOOM未能持續運營。

VOOM關閉的原因與背景

LINE的市場策略調整

• 專注核心業務：VOOM原本是LINE為拓展社交功能所推出的短影片平台，但因為用戶活躍度不高，LINE決定將資源集中於其更為強勢的即時消息和支付服務，如LINE Pay。這是LINE在經濟效益和市場需求間作出的策略性調整。
• 資源重分配：隨著用戶對短影片平台需求逐漸集中於TikTok等更具競爭力的對手，LINE選擇停止VOOM的運營，將其資源和開發精力轉向其他業務，例如加強即時通訊和增強企業服務。這樣的調整旨在提高用戶粘性，確保長期增長。
• 市場優化與內部調整：LINE在持續關注社交平台的發展趨勢時，發現VOOM無法與市場上的主要競爭對手抗衡，因此做出關閉決策，並優化現有產品和服務，從而提升整體的市場競爭力。

競爭激烈的社交平台環境

• TikTok的主導地位：VOOM進入市場時，正處於TikTok等短影片平台迅速崛起的時期，這些平台吸引了大量年輕用戶。TikTok的創新和強大用戶基礎使得VOOM未能獲得足夠的市場份額，無法吸引足夠的內容創作者和活躍用戶。
• Instagram和YouTube的挑戰：除TikTok外，Instagram和YouTube等平台也在短影片領域擴張，這些平台具有強大的用戶基礎和成熟的內容生態，讓VOOM在同質化競爭中處於劣勢。
• 用戶需求轉變：隨著短影片的需求日益增長，用戶對專業平台的偏好加重。VOOM無法迅速建立起自己的特色和穩定的用戶群，最終未能保持競爭力，導致其在市場上逐漸被邊緣化。

LINE VOOM的功能與初衷

推出VOOM的目標與定位

• 擴展社交功能：LINE推出VOOM的主要目的是為了進一步拓展其社交平台的功能，讓用戶能夠不僅限於即時聊天，也能在平台上分享短影片，進一步提升用戶粘性，增加互動性。
• 吸引年輕族群：VOOM針對年輕人市場，尤其是喜愛分享生活短片的用戶，旨在與TikTok等平台競爭，吸引年輕人加入LINE生態系統，增加年輕用戶的活躍度。
• 提升創作者生態：LINE希望能建立一個短影片創作者社群，提供用戶更豐富的內容創作工具，並吸引內容創作者在VOOM上發表自己的作品，創造更多元的社交體驗。

VOOM與其他短影片平台的比較

• 與TikTok的競爭：與全球最受歡迎的短影片平台TikTok相比，VOOM的創新性和用戶體驗未能突破，導致其無法吸引足夠的用戶關注。TikTok強大的推薦算法和全球化的內容生態使其迅速成為短影片領域的主導者。
• 與Instagram Reels的差異：VOOM與Instagram Reels相比，雖然在功能上有所相似，如支持短影片創作和分享，但Instagram擁有較為穩定的用戶基礎和更強的社交分享能力，而VOOM的用戶群體較為有限，難以形成規模效應。
• 與YouTube Shorts的比較：YouTube Shorts作為另一個短影片平台，已經有強大的視頻內容基礎，並依託於YouTube這個成熟的社交媒體平台。相比之下，VOOM缺乏像YouTube這樣的內容積累和視頻創作者基礎，無法充分吸引創作者在平台上發布內容，造成了競爭劣勢。

用戶體驗與反饋對VOOM影響

用戶活躍度的不足

• 用戶留存率低：VOOM推出初期，儘管LINE投入了大量資源，但用戶活躍度始終未能達到預期。這主要是因為用戶對新平台的興趣有限，且習慣於其他更成熟的短影片平台，造成了用戶流失。
• 缺乏有效的吸引力：相比TikTok等平台，VOOM未能有效吸引大量的用戶創作和觀看短影片，導致平台內的內容較為單一，缺乏多樣化的創作和觀賞選擇，進一步影響用戶活躍度。
• 內容創作者支持不足：VOOM在吸引內容創作者方面的支持力度不足，缺乏像其他平台一樣的推廣和盈利機會，使得創作者的參與度不高，這對平台的長期發展造成負面影響。

用戶對VOOM功能的接受度

• 功能設計過於簡單：VOOM的功能設計雖然簡潔，但相對於TikTok的創意工具和高度自定義化功能，VOOM顯得較為平凡。用戶習慣了更具趣味性和互動性的功能，VOOM未能提供足夠的創新性，讓用戶覺得有吸引力。
• 平台生態不夠完善：由於VOOM的內容創作生態不夠完整，用戶對其功能的接受度較低。相比於TikTok等平台的強大社交生態，VOOM的社交互動較為單一，無法充分吸引用戶的參與。
• 用戶習慣轉變：當用戶習慣於Instagram或TikTok等平台的短影片分享後，VOOM的功能未能提供足夠的新鮮感和便利性，這導致其在用戶中並未能形成強大的吸引力，進一步加劇了其市場的競爭壓力。

LINE對VOOM關閉的公告與說明

LINE的官方解釋與表態

• 市場環境變化：LINE在官方公告中表示，隨著市場競爭的激烈及用戶需求的變化，VOOM未能達到預期的發展目標。LINE決定關閉VOOM，將資源集中於其他核心業務，以提升整體用戶體驗和平台服務。
• 資源重新配置：LINE提到，關閉VOOM並不是對短影片領域的放棄，而是對公司資源進行更有效的配置。LINE強調將更加專注於即時通訊、LINE Pay、以及其他更受用戶青睞的功能和服務，確保其在市場中的長期競爭力。
• 未來發展的重心：LINE強調，儘管VOOM關閉，但公司仍會持續創新，探索新的社交平台功能和用戶需求，並計劃推出其他新產品來滿足用戶的多樣化需求。官方表示，關閉VOOM是為了更好地聚焦於那些能夠帶來更大增長潛力的領域。

關閉過程中的用戶通知

• 提前通知用戶：在宣布關閉之前，LINE已經透過應用內通知和電子郵件提前告知了VOOM的用戶。LINE向用戶解釋了關閉的具體時間表和過渡期安排，並向用戶保證，將盡可能減少對其影響。
• 數據保存與轉移：LINE表示，將提供相應的數據保存和轉移選項，允許用戶下載或轉移其在VOOM平台上上傳的視頻內容。這樣的舉措旨在減少用戶的損失，並提供便利的過渡過程。
• 後續支持與幫助：對於有疑問或需要幫助的用戶，LINE提供了專門的客服支持。用戶可以通過LINE官方客服渠道獲得更多關於VOOM關閉過程中的具體操作指導和解答，從而更順利地過渡到其他服務或平台。

社交平台市場的變遷與挑戰

TikTok與Instagram的崛起

• TikTok的成功：自推出以來，TikTok以短影片為核心，透過強大的推薦算法快速吸引全球用戶，成為年輕人最受歡迎的社交平台之一。其創新的內容形式和高度互動性，讓平台迅速增長，對其他平台造成了極大的競爭壓力。
• Instagram的轉型：Instagram隨著Reels的推出，也成功進軍短影片市場，並與TikTok展開競爭。Instagram憑藉強大的用戶基礎和多元的內容形式，繼續在全球市場保持競爭力，對其他新興平台構成挑戰。
• 全球市場的影響：TikTok與Instagram的崛起，改變了社交平台的內容消費方式，使短影片成為主流。這兩大平台不僅重塑了用戶的互動模式，也吸引了大量品牌和商家進駐，改變了整個市場生態。

社交平台多元化的發展趨勢

• 多功能整合：為了滿足用戶多樣化的需求，許多平台開始進行功能整合，從單一的社交互動拓展至短影片、直播、電商等多元功能。這種轉變讓平台不僅是社交工具，還成為用戶生活的一部分。
• 社交電商的崛起：隨著社交平台的發展，電商功能的整合變得越來越普遍。TikTok、Instagram等平台開始內建購物功能，用戶能在社交互動的過程中進行購物，打造更便捷的購物體驗。
• 垂直平台的興起：除了大平台的多功能化，許多專注於特定領域的垂直社交平台也開始崛起，如專注於健身、音樂等，這些平台能更精確地滿足特定用戶群的需求。